Allmänna villkor och kundinformation

1. Tillämpningsområde

1.1 Dessa allmänna villkor (nedan "allmänna villkor") för Webcraft GmbH (nedan "säljaren") gäller för alla avtal om leverans av varor som en konsument eller företagare (nedan "kund") ingår med säljaren avseende de varor som presenteras av säljaren i dennes webbutik. Kundens egna villkor accepteras inte, om inte annat uttryckligen avtalats.

1.2 Konsument i dessa allmänna villkors mening är varje fysisk person som ingår ett rättsligt avtal för ändamål som huvudsakligen varken kan hänföras till dennes näringsverksamhet eller självständiga yrkesverksamhet.

1.3 Företagare i dessa allmänna villkors mening är en fysisk eller juridisk person eller ett rättskapabelt handelsbolag som vid ingåendet av ett rättsligt avtal agerar inom ramen för sin näringsverksamhet eller självständiga yrkesverksamhet.

2. Ingående av avtal

2.1 De produktbeskrivningar som finns i säljarens onlinebutik utgör inte bindande erbjudanden från säljarens sida utan tjänar till att kunden lämnar ett bindande erbjudande.

2.2 Kunden kan lämna erbjudandet via det onlinebeställningsformulär som är integrerat i säljarens onlinebutik. När kunden har lagt de valda varorna i den virtuella varukorgen och genomfört den elektroniska beställningsprocessen lämnar kunden genom att klicka på den knapp som avslutar beställningsprocessen ett rättsligt bindande avtalsanbud avseende de varor som finns i varukorgen. Kunden kan även lämna erbjudandet till säljaren via e-post, post eller telefon.

2.3 Säljaren kan acceptera kundens erbjudande inom fem dagar,

• genom att till kunden överföra en skriftlig orderbekräftelse eller en orderbekräftelse i textform (fax eller e-post), varvid mottagandet av orderbekräftelsen hos kunden är avgörande, eller
• genom att leverera den beställda varan till kunden, varvid mottagandet av varan hos kunden är avgörande, eller
• genom att uppmana kunden till betalning efter att denne lämnat sin beställning.

Föreligger flera av ovan nämnda alternativ, ingås avtalet vid den tidpunkt då något av ovan nämnda alternativ inträffar först. Tiden för att acceptera erbjudandet börjar löpa dagen efter att kunden skickat erbjudandet och upphör vid utgången av den femte dagen som följer på avsändandet av erbjudandet. Om säljaren inte accepterar kundens erbjudande inom ovan nämnda frist anses detta som ett avslag av erbjudandet, med följden att kunden inte längre är bunden vid sin viljeförklaring.

2.4 Vid val av en betalningsmetod som erbjuds av PayPal sker betalningshanteringen via betalningstjänstleverantören PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (nedan: „PayPal“), i enlighet med PayPals användarvillkor, tillgängliga under https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full eller – om kunden inte har ett PayPal-konto – i enlighet med villkoren för betalningar utan PayPal-konto, tillgängliga under https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Betalar kunden med en av PayPal erbjuden betalningsmetod som kan väljas i onlinebeställningsprocessen, förklarar säljaren redan nu att kundens erbjudande accepteras vid den tidpunkt då kunden klickar på den knapp som avslutar beställningsprocessen.

2.5 Vid beställning via säljarens onlinebeställningsformulär sparas avtalstexten efter att avtalet ingåtts av säljaren och överförs till kunden i textform (t.ex. e-post, fax eller brev) efter att denne skickat sin beställning. Någon ytterligare tillgängliggörande av avtalstexten från säljarens sida sker inte. Om kunden före avsändandet av sin beställning har skapat ett användarkonto i säljarens onlinebutik arkiveras beställningsuppgifterna på säljarens webbplats och kan kostnadsfritt hämtas av kunden via dennes lösenordsskyddade användarkonto med angivande av motsvarande inloggningsuppgifter.

2.6 Innan beställningen bindande lämnas via säljarens onlinebeställningsformulär kan kunden upptäcka eventuella inmatningsfel genom noggrant läsande av den information som visas på skärmen. Ett effektivt tekniskt hjälpmedel för att bättre upptäcka inmatningsfel kan vara webbläsarens förstoringsfunktion, med vars hjälp visningen på skärmen förstoras. Kunden kan korrigera sina inmatningar inom ramen för den elektroniska beställningsprocessen med de vanliga tangentbords- och musfunktionerna fram till dess att han eller hon klickar på den knapp som avslutar beställningsprocessen.

2.7 För ingående av avtal finns olika språk tillgängliga. Det konkreta språkurvalet visas i onlinebutiken.

2.8 Beställningshantering och kontakt sker som regel via e-post och automatiserad orderhantering. Kunden ska säkerställa att den e-postadress som han eller hon uppger för beställningshanteringen är korrekt, så att e-post som skickas av säljaren kan tas emot på denna adress. Särskilt ska kunden, vid användning av skräppostfilter, säkerställa att all e-post som skickas av säljaren eller av tredje part som denne anlitat för beställningshanteringen kan levereras.

3. Ångerrätt

3.1 Konsumenter har i princip rätt till ångerrätt.

3.2 Mer information om ångerrätten finns i säljarens Ångerfrågor.

3.3 Ångerrätten gäller inte för konsumenter som vid tidpunkten för avtalets ingående inte tillhör någon medlemsstat i Europeiska unionen och vars enda bostadsort och leveransadress vid tidpunkten för avtalets ingående ligger utanför Europeiska unionen.

4. Priser och betalningsvillkor

4.1 Om inget annat framgår av säljarens produktbeskrivning avser de angivna priserna totalpriser inklusive lagstadgad mervärdesskatt. Eventuella tillkommande leverans- och fraktkostnader anges separat i respektive produktbeskrivning.

4.2 Vid leveranser till länder utanför Europeiska unionen kan det i enskilda fall tillkomma ytterligare kostnader som säljaren inte ansvarar för och som kunden måste stå för. Detta kan till exempel vara kostnader för penningöverföring via kreditinstitut (t.ex. överföringsavgifter, växlingsavgifter) eller importrelaterade avgifter och skatter (t.ex. tullar). Sådana kostnader kan även uppstå vid penningöverföring om leveransen inte sker till ett land utanför Europeiska unionen, men kunden genomför betalningen från ett land utanför Europeiska unionen.

4.3 Tillgängliga betalningsalternativ meddelas kunden i säljarens webbutik.

4.4 Om förskottsbetalning via banköverföring har avtalats, ska betalningen ske omedelbart efter att avtalet har ingåtts, om inte parterna har kommit överens om ett senare förfallodatum.

4.5 Vid val av betalningssätt fakturaköp förfaller köpesumman till betalning efter att varan har levererats och fakturerats. I detta fall ska köpesumman betalas utan avdrag inom 14 (fjorton) dagar (privatpersoner) respektive 30 (trettio) dagar (företagskunder) från mottagandet av fakturan, om inget annat har avtalats. Säljaren förbehåller sig rätten att erbjuda betalningssättet fakturaköp endast upp till en viss ordervolym och att neka detta betalningssätt om den angivna ordervolymen överskrids. I sådant fall kommer säljaren att informera kunden om motsvarande betalningsbegränsning i sina betalningsupplysningar i webbutiken. Säljaren förbehåller sig även rätten att genomföra en kreditprövning vid val av betalningssätt fakturaköp och att neka detta betalningssätt vid negativ kreditprövning.

5. Leverans- och fraktvillkor

5.1 Om säljaren erbjuder frakt av varan, sker leveransen inom det leveransområde som säljaren angett till den leveransadress som kunden uppgett, om inget annat har avtalats. Vid hantering av beställningen är den leveransadress som anges i säljarens orderprocess avgörande.

5.2 Misslyckas leveransen av varan av skäl som kunden ansvarar för, bär kunden de skäliga kostnader som därigenom uppkommer för säljaren. Detta gäller inte för kostnaderna för utsändningen om kunden utövar sin ångerrätt på ett giltigt sätt. För returfraktkostnaderna gäller, vid giltigt utövande av ångerrätten av kunden, den reglering som anges i säljarens ångerinformation.

5.3 Om kunden agerar som företagare, övergår risken för oavsiktlig undergång och oavsiktlig försämring av den sålda varan till kunden så snart säljaren har överlämnat varan till speditören, fraktföraren eller den person eller institution som i övrigt utsetts att utföra försändelsen. Om kunden agerar som konsument, övergår risken för oavsiktlig undergång och oavsiktlig försämring av den sålda varan i princip först vid överlämnandet av varan till kunden eller en person som är behörig att ta emot den. I avvikelse härifrån övergår risken för oavsiktlig undergång och oavsiktlig försämring av den sålda varan även för konsumenter redan till kunden så snart säljaren har överlämnat varan till speditören, fraktföraren eller den person eller institution som i övrigt utsetts att utföra försändelsen, om kunden har anlitat speditören, fraktföraren eller den person eller institution som i övrigt utsetts att utföra försändelsen och säljaren inte tidigare har namngivit denna person eller institution för kunden.

5.4 Om kunden agerar som konsument med säte i Tyskland eller som företagare, förbehåller sig säljaren rätten att frånträda avtalet vid felaktig eller icke korrekt självförsörjning. Detta gäller dock endast om utebliven leverans inte kan tillskrivas säljaren och denne med vederbörlig omsorg har ingått ett konkret täckningsköp med leverantören. Säljaren kommer att vidta alla rimliga ansträngningar för att anskaffa varan. Vid icke tillgänglig eller endast delvis tillgänglig vara informeras kunden omedelbart och motprestationen återbetalas omedelbart.

5.5 Egen hämtning är av logistiska skäl inte möjlig.

5.6 Vi levererar till alla länder som är angivna i våra leveransvillkor.

6. Äganderättsförbehåll

6.1 Gentemot konsumenter förbehåller sig säljaren äganderätten till den levererade varan tills dess att hela köpesumman har betalats.

6.2 Gentemot företag förbehåller sig säljaren äganderätten till den levererade varan tills samtliga fordringar från en pågående affärsrelation har reglerats fullt ut.

6.3 Om kunden agerar som företag gäller dessutom följande:

Vid bearbetning av den levererade varan anses säljaren som tillverkare och förvärvar äganderätt till den nya varan som uppstår. Sker bearbetningen tillsammans med andra material, förvärvar säljaren äganderätt i förhållande till fakturavärdet av sin vara jämfört med de andra materialen. Om säljarens vara vid sammanfogning eller blandning med kundens egendom anses vara huvudsaken, övergår samäganderätten till egendomen till säljaren i förhållande till fakturavärdet av säljarens vara till fakturavärdet eller, om sådant saknas, marknadsvärdet av huvudsaken. I dessa fall anses kunden som förvarare.

Föremål under äganderätts- eller rättsförbehåll får kunden varken pantsätta eller överlåta som säkerhet. Kunden har endast rätt att vidareförsälja förbehållsvaran inom ramen för sedvanlig affärsverksamhet. Alla fordringar mot tredje part som uppstår därigenom överlåter kunden i förväg till säljaren till det aktuella fakturavärdet (inklusive mervärdesskatt). Denna överlåtelse gäller oavsett om förbehållsvaran har sålts vidare utan eller efter bearbetning. Kunden är även efter överlåtelsen bemyndigad att driva in fordringarna. Säljarens rätt att själv driva in fordringarna påverkas inte av detta. Säljaren kommer dock inte att driva in fordringarna så länge kunden fullgör sina betalningsförpliktelser gentemot säljaren, inte är i dröjsmål med betalning och ingen ansökan om konkurs har gjorts.

Kunden ska omedelbart meddela säljaren om tillgång till varor som tillhör eller samägs av säljaren eller till de överlåtna fordringarna. Kunden ska omedelbart överföra till säljaren de belopp som han har drivit in och som har överlåtits till säljaren, i den mån säljarens fordran är förfallen.

I den mån värdet av säljarens säkerhetsrätter överstiger de säkrade fordringarna med mer än 10 %, kommer säljaren på kundens begäran att frige motsvarande del av säkerhetsrätterna.

7. Ansvar för fel (garanti)

Om inget annat framgår av följande bestämmelser gäller reglerna om lagstadgat ansvar för fel. Avvikande från detta gäller vid avtal om leverans av varor:

7.1 Om kunden agerar som företagare,

• har säljaren rätt att välja form av avhjälpande;
• är preskriptionstiden för fel på nya varor ett år från leveransdatum;
• är rättigheter och anspråk på grund av fel på begagnade varor uteslutna;
• börjar preskriptionstiden inte om på nytt om en ersättningsleverans sker inom ramen för ansvar för fel.

7.2 Ovanstående ansvarsbegränsningar och förkortade frister gäller inte

• för kundens anspråk på skadestånd och ersättning för utlägg,
• om säljaren har dolt felet med uppsåt,
• för varor som enligt sin vanliga användning har använts i en byggnad och orsakat dess bristfällighet,
• för eventuell skyldighet för säljaren att tillhandahålla uppdateringar för digitala produkter, vid avtal om leverans av varor med digitala inslag.

7.3 För företagare gäller dessutom att de lagstadgade preskriptionstiderna för eventuella lagstadgade regressrättigheter förblir opåverkade.

7.4 Om kunden agerar som näringsidkare enligt § 1 HGB, åligger det honom att följa den kommersiella undersöknings- och reklamationsplikten enligt § 377 HGB. Underlåter kunden att uppfylla dessa anmälningsskyldigheter anses varan som godkänd.

7.5 Om kunden agerar som konsument, ombeds han att reklamera levererade varor med uppenbara transportskador till transportören och informera säljaren om detta. Om kunden inte gör detta påverkar det inte hans lagstadgade eller avtalsenliga anspråk på grund av fel.

8. Ansvar

Säljaren ansvarar gentemot kunden för alla avtalsenliga, kvasi-avtalsenliga och lagstadgade, även utomobligatoriska anspråk på skadestånd och ersättning för kostnader enligt följande:

8.1 Säljaren ansvarar utan begränsning på varje rättslig grund

• vid uppsåt eller grov vårdslöshet,
• vid uppsåtlig eller vårdslös överträdelse av liv, kropp eller hälsa,
• på grund av ett garantilöfte, i den mån inget annat är reglerat i detta avseende,
• på grund av tvingande ansvar, såsom enligt produktansvarslagen.

8.2 Om kunden agerar som konsument med säte i Tyskland eller som företagare gäller följande ansvarsbegränsningar:
Om säljaren av vårdslöshet åsidosätter en väsentlig avtalsförpliktelse är hans ansvar begränsat till den typiska, förutsebara skadan, förutsatt att han inte ansvarar obegränsat enligt föregående punkt. Väsentliga avtalsförpliktelser är förpliktelser som avtalet enligt sitt innehåll ålägger säljaren för att uppnå avtalets syfte, vars uppfyllelse överhuvudtaget möjliggör ett korrekt fullgörande av avtalet och på vars iakttagande kunden regelmässigt får lita. I övrigt är säljarens ansvar uteslutet, förutsatt att han inte ansvarar obegränsat enligt föregående punkt.

8.3 Ovanstående ansvarsregler gäller även i fråga om säljarens ansvar för hans uppfyllelsehjälpare och lagliga företrädare.

9. Inlösen av kampanjkuponger

9.1 Kuponger som säljaren kostnadsfritt utfärdar inom ramen för marknadsföringskampanjer med en viss giltighetstid och som kunden inte kan köpa (nedan "kampanjkuponger"), kan endast lösas in i säljarens webbutik och endast under den angivna perioden.

9.2 Enskilda produkter kan vara undantagna från kupongkampanjen om en motsvarande begränsning framgår av innehållet i kampanjkupongen.

9.3 Kampanjkuponger kan endast lösas in före slutförandet av beställningsprocessen. En efterföljande kvittning är inte möjlig.

9.4 Flera kampanjkuponger kan lösas in vid en beställning.

9.5 Om kampanjkupongen avser ett konkret värde och inte en procentuell prisnedsättning, måste varuvärdet minst motsvara beloppet på kampanjkupongen. Eventuellt återstående saldo återbetalas inte av säljaren.

9.6 Om värdet på kampanjkupongen inte räcker för att täcka beställningen kan en av de övriga betalningsmetoder som säljaren erbjuder väljas för att betala mellanskillnaden.

9.7 Saldo på en kampanjkupong betalas inte ut kontant och räntas inte.

9.8 Kampanjkupongen ersätts inte om kunden returnerar varor som helt eller delvis betalats med kampanjkupongen inom ramen för sin lagstadgade ångerrätt.

9.9 Kampanjkupongen är endast avsedd att användas av den person som namnges på den. En överlåtelse av kampanjkupongen till tredje man är utesluten. Säljaren har rätt, men inte skyldighet, att kontrollera den materiella behörigheten hos respektive kuponginnehavare.

10. Tillämplig lag

10.1 För samtliga rättsförhållanden mellan parterna gäller Förbundsrepubliken Tysklands lag med undantag för lagarna om internationella köp av lösa saker. För konsumenter gäller detta lagval endast i den mån det inte inskränker det skydd som ges genom tvingande bestämmelser i lagen i den stat där konsumenten har sitt vanliga hemvist.

10.2 Vidare gäller detta lagval, i fråga om den lagstadgade ångerrätten, inte för konsumenter som vid tidpunkten för avtalets ingående inte tillhör någon medlemsstat i Europeiska unionen och vars enda bostadsort och leveransadress vid tidpunkten för avtalets ingående är belägna utanför Europeiska unionen.

11. Domstolsort

Om kunden är en näringsidkare, en juridisk person inom offentlig rätt eller ett offentligrättsligt specialförmögenhet med säte inom Förbundsrepubliken Tysklands territorium, är säljarens verksamhetsort exklusiv domstolsort för alla tvister som uppstår ur detta avtal. Om kunden har sitt säte utanför Förbundsrepubliken Tysklands territorium, är säljarens verksamhetsort exklusiv domstolsort för alla tvister som uppstår ur detta avtal, förutsatt att avtalet eller krav som uppstår ur avtalet kan hänföras till kundens yrkesmässiga eller kommersiella verksamhet. Säljaren har dock i ovan nämnda fall alltid rätt att väcka talan vid domstolen på kundens hemort.

12. Alternativ tvistlösning

Säljaren är varken skyldig eller villig att delta i ett tvistlösningsförfarande inför en konsumentskiljenämnd.