Allmänna villkor och kundinformation
Innehållsförteckning
1. Tillämpningsområde
1.1 Dessa allmänna villkor (nedan "allmänna villkor") för Webcraft GmbH (nedan "säljaren") gäller för alla avtal om leverans av varor som en konsument eller företagare (nedan "kund") ingår med säljaren avseende de varor som presenteras av säljaren i dennes webbutik.
Kundens egna villkor accepteras inte, om inte annat uttryckligen avtalats.
1.2 Konsument i dessa allmänna villkors mening är varje fysisk person som ingår ett rättsligt avtal för ändamål som huvudsakligen varken kan hänföras till dennes näringsverksamhet eller självständiga yrkesverksamhet.
1.3 Företagare i dessa allmänna villkors mening är en fysisk eller juridisk person eller ett rättskapabelt handelsbolag som vid ingåendet av ett rättsligt avtal agerar inom ramen för sin näringsverksamhet eller självständiga yrkesverksamhet.
2. Avtalsingående
2.1 De produktbeskrivningar som finns i säljarens onlinebutik utgör inte bindande erbjudanden från säljarens sida, utan tjänar till att kunden ska lämna ett bindande erbjudande.
2.2 Kunden kan lämna erbjudandet via det onlinebeställningsformulär som är integrerat i säljarens onlinebutik.
Efter att kunden har lagt de valda varorna i den virtuella varukorgen och genomfört den elektroniska beställningsprocessen lämnar kunden genom att klicka på knappen som avslutar beställningsprocessen ett juridiskt bindande avtalsanbud avseende varorna i varukorgen.
Vidare kan kunden även lämna erbjudandet till säljaren via e-post, post eller telefon.
2.3 Säljaren kan acceptera kundens erbjudande inom fem dagar,
- genom att till kunden överföra en skriftlig ordererkännande eller ett ordererkännande i textform (fax eller e-post), varvid mottagandet av ordererkännandet hos kunden är avgörande, eller
- genom att leverera den beställda varan till kunden, varvid mottagandet av varan hos kunden är avgörande, eller
- genom att uppmana kunden att betala efter att beställningen har gjorts.
2.4 Vid val av en betalningsmetod som erbjuds av PayPal sker betalningshanteringen via betaltjänstleverantören PayPal (Europe) S.à r.l.
et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (nedan: „PayPal“), i enlighet med PayPals användarvillkor, tillgängliga på https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full
eller – om kunden inte har ett PayPal-konto – i enlighet med villkoren för betalningar utan PayPal-konto, tillgängliga på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
Betalar kunden med en av PayPal erbjuden betalningsmetod som kan väljas i onlinebeställningsprocessen, förklarar säljaren redan nu att kundens erbjudande accepteras vid den tidpunkt då kunden klickar på knappen som avslutar beställningsprocessen.
2.5 Vid lämnande av ett erbjudande via säljarens onlinebeställningsformulär sparas avtalstexten efter att avtalet ingåtts av säljaren och överförs till kunden i textform (t.ex.
e-post, fax eller brev) efter att dennes beställning har skickats.
Någon därutöver gående tillgängliggörande av avtalstexten av säljaren sker inte.
Om kunden före avsändandet av sin beställning har skapat ett användarkonto i säljarens onlinebutik, arkiveras beställningsuppgifterna på säljarens webbplats och kan kostnadsfritt hämtas av kunden via dennes lösenordsskyddade användarkonto med angivande av motsvarande inloggningsuppgifter.
2.6 Innan kunden lämnar en bindande beställning via säljarens onlinebeställningsformulär kan kunden upptäcka eventuella inmatningsfel genom noggrant läsande av informationen som visas på skärmen.
Ett effektivt tekniskt hjälpmedel för att bättre upptäcka inmatningsfel kan vara webbläsarens zoomfunktion, med vars hjälp visningen på skärmen förstoras.
Kunden kan korrigera sina inmatningar inom ramen för den elektroniska beställningsprocessen så länge genom vanliga tangentbords- och musfunktioner tills han eller hon klickar på knappen som avslutar beställningsprocessen.
2.7 För avtalets ingående finns olika språk tillgängliga.
Den konkreta språkväljaren visas i onlinebutiken.
2.8 Beställningshanteringen och kontakten sker i regel via e-post och automatiserad orderhantering.
Kunden ska säkerställa att den e-postadress som angivits för beställningshanteringen är korrekt, så att e-postmeddelanden som skickas av säljaren kan tas emot på denna adress.
Särskilt ska kunden vid användning av skräppostfilter säkerställa att alla e-postmeddelanden som skickas av säljaren eller av tredje part som utsetts av denne för beställningshanteringen kan levereras.
3. Ångerrätt
3.1 Konsumenter har i princip rätt till ångerrätt.
3.2 Mer information om ångerrätten finns i säljarens Ångerfrågor.
3.3 Ångerrätten gäller inte för konsumenter som vid tidpunkten för avtalets ingående inte tillhör någon medlemsstat i Europeiska unionen och vars enda bostadsort och leveransadress vid tidpunkten för avtalets ingående ligger utanför Europeiska unionen.
4. Priser och betalningsvillkor
4.1 Om inget annat framgår av säljarens produktbeskrivning avser de angivna priserna totalpriser inklusive lagstadgad mervärdesskatt.
Eventuella tillkommande leverans- och fraktkostnader anges separat i respektive produktbeskrivning.
4.2 Vid leveranser till länder utanför Europeiska unionen kan det i enskilda fall tillkomma ytterligare kostnader som säljaren inte ansvarar för och som kunden måste stå för.
Detta kan till exempel vara kostnader för penningöverföring via kreditinstitut (t.ex.
överföringsavgifter, växlingsavgifter) eller importrelaterade avgifter och skatter (t.ex.
tullar).
Sådana kostnader kan även uppstå vid penningöverföring om leveransen inte sker till ett land utanför Europeiska unionen, men kunden genomför betalningen från ett land utanför Europeiska unionen.
4.3 Tillgängliga betalningsalternativ meddelas kunden i säljarens webbutik.
4.4 Om förskottsbetalning via banköverföring har avtalats, ska betalningen ske omedelbart efter att avtalet har ingåtts, om inte parterna har kommit överens om ett senare förfallodatum.
4.5 Vid val av betalningssätt fakturaköp förfaller köpesumman till betalning efter att varan har levererats och fakturerats.
I detta fall ska köpesumman betalas utan avdrag inom 14 (fjorton) dagar (privatpersoner) respektive 30 (trettio) dagar (företagskunder) från mottagandet av fakturan, om inget annat har avtalats.
Säljaren förbehåller sig rätten att erbjuda betalningssättet fakturaköp endast upp till en viss ordervolym och att neka detta betalningssätt om den angivna ordervolymen överskrids.
I sådant fall kommer säljaren att informera kunden om motsvarande betalningsbegränsning i sina betalningsupplysningar i webbutiken.
Säljaren förbehåller sig även rätten att genomföra en kreditprövning vid val av betalningssätt fakturaköp och att neka detta betalningssätt vid negativ kreditprövning.
5. Leverans- och fraktvillkor
5.1 Om säljaren erbjuder leverans av varan sker leveransen inom det leveransområde som säljaren har angett, till den leveransadress som kunden har uppgett, om inget annat har avtalats.
Vid hanteringen av beställningen är den leveransadress som anges i säljarens orderhantering avgörande.
5.2 Om leveransen av varan misslyckas av skäl som kunden ansvarar för, står kunden för de skäliga kostnader som därigenom uppstår för säljaren.
Detta gäller inte för kostnaderna för utskicket om kunden utövar sin ångerrätt på ett giltigt sätt.
För returfraktkostnaderna gäller den reglering som anges i säljarens information om ångerrätt, om kunden utövar sin ångerrätt på ett giltigt sätt.
5.3 Om kunden agerar som företagare övergår risken för oavsiktlig förlust och oavsiktlig försämring av den sålda varan till kunden så snart säljaren har överlämnat varan till speditören, fraktföraren eller den person eller det företag som utsetts att utföra leveransen.
Om kunden agerar som konsument övergår risken för oavsiktlig förlust och oavsiktlig försämring av den sålda varan i princip först vid överlämnandet av varan till kunden eller en person som är behörig att ta emot den.
Avvikande från detta övergår risken för oavsiktlig förlust och oavsiktlig försämring av den sålda varan även för konsumenter redan till kunden när säljaren har överlämnat varan till speditören, fraktföraren eller den person eller det företag som utsetts att utföra leveransen, om kunden har gett speditören, fraktföraren eller den person eller det företag som utsetts att utföra leveransen uppdraget och säljaren inte tidigare har namngivit denna person eller detta företag för kunden.
5.4 Säljaren förbehåller sig rätten att frånträda avtalet vid felaktig eller bristfällig egen leverans.
Detta gäller endast om säljaren inte bär ansvar för utebliven leverans och denne med tillbörlig omsorg har ingått ett konkret täckningsavtal med leverantören.
Säljaren kommer att vidta alla rimliga åtgärder för att anskaffa varan.
Vid bristande tillgänglighet eller endast delvis tillgänglig vara informeras kunden omgående och eventuell motprestation återbetalas omgående.
5.5 Självupphämtning är av logistiska skäl inte möjlig.
5.6 Vi levererar till samtliga länder som anges i våra leveransvillkor.
6. Äganderättsförbehåll
6.1 Gentemot konsumenter förbehåller sig säljaren äganderätten till den levererade varan tills dess att hela köpesumman har betalats.
6.2 Gentemot företag förbehåller sig säljaren äganderätten till den levererade varan tills samtliga fordringar från en pågående affärsrelation har reglerats fullt ut.
6.3 Om kunden agerar som företag gäller dessutom följande:
Vid bearbetning av den levererade varan anses säljaren som tillverkare och förvärvar äganderätt till den nya varan som uppstår.
Sker bearbetningen tillsammans med andra material, förvärvar säljaren äganderätt i förhållande till fakturavärdet av sin vara jämfört med de andra materialen.
Om säljarens vara vid sammanfogning eller blandning med kundens egendom anses vara huvudsaken, övergår samäganderätten till egendomen till säljaren i förhållande till fakturavärdet av säljarens vara till fakturavärdet eller, om sådant saknas, marknadsvärdet av huvudsaken.
I dessa fall anses kunden som förvarare.
Föremål under äganderätts- eller rättsförbehåll får kunden varken pantsätta eller överlåta som säkerhet.
Kunden har endast rätt att vidareförsälja förbehållsvaran inom ramen för sedvanlig affärsverksamhet.
Alla fordringar mot tredje part som uppstår därigenom överlåter kunden i förväg till säljaren till det aktuella fakturavärdet (inklusive mervärdesskatt).
Denna överlåtelse gäller oavsett om förbehållsvaran har sålts vidare utan eller efter bearbetning.
Kunden är även efter överlåtelsen bemyndigad att driva in fordringarna.
Säljarens rätt att själv driva in fordringarna påverkas inte av detta.
Säljaren kommer dock inte att driva in fordringarna så länge kunden fullgör sina betalningsförpliktelser gentemot säljaren, inte är i dröjsmål med betalning och ingen ansökan om konkurs har gjorts.
Kunden ska omedelbart meddela säljaren om tillgång till varor som tillhör eller samägs av säljaren eller till de överlåtna fordringarna.
Kunden ska omedelbart överföra till säljaren de belopp som han har drivit in och som har överlåtits till säljaren, i den mån säljarens fordran är förfallen.
I den mån värdet av säljarens säkerhetsrätter överstiger de säkrade fordringarna med mer än 10 %, kommer säljaren på kundens begäran att frige motsvarande del av säkerhetsrätterna.
7. Ansvar för fel (garanti)
Om inget annat framgår av följande bestämmelser gäller reglerna om lagstadgat ansvar för fel.
Avvikande från detta gäller vid avtal om leverans av varor:
7.1 Om kunden agerar som företagare,
- har säljaren rätt att välja form av avhjälpande;
- är preskriptionstiden för fel på nya varor ett år från leveransdatum;
- är rättigheter och anspråk på grund av fel på begagnade varor uteslutna;
- börjar preskriptionstiden inte om på nytt om en ersättningsleverans sker inom ramen för ansvar för fel.
7.2 Ovanstående ansvarsbegränsningar och förkortade frister gäller inte
- för kundens anspråk på skadestånd och ersättning för utlägg,
- om säljaren har dolt felet med uppsåt,
- för varor som enligt sin vanliga användning har använts i en byggnad och orsakat dess bristfällighet,
- för eventuell skyldighet för säljaren att tillhandahålla uppdateringar för digitala produkter, vid avtal om leverans av varor med digitala inslag.
7.3 För företagare gäller dessutom att de lagstadgade preskriptionstiderna för eventuella lagstadgade regressrättigheter förblir opåverkade.
7.4 Om kunden agerar som näringsidkare enligt § 1 HGB, åligger det honom att följa den kommersiella undersöknings- och reklamationsplikten enligt § 377 HGB.
Underlåter kunden att uppfylla dessa anmälningsskyldigheter anses varan som godkänd.
7.5 Om kunden agerar som konsument, ombeds han att reklamera levererade varor med uppenbara transportskador till transportören och informera säljaren om detta.
Om kunden inte gör detta påverkar det inte hans lagstadgade eller avtalsenliga anspråk på grund av fel.
8. Ansvar
Säljaren ansvarar gentemot kunden för alla avtalsenliga, avtalsliknande och lagstadgade, även utomobligatoriska anspråk på skadestånd och ersättning för utlägg enligt följande:
8.1 Säljaren ansvarar utan begränsning på varje rättslig grund
- vid uppsåt eller grov vårdslöshet,
- vid uppsåtlig eller vårdslös skada på liv, kropp eller hälsa,
- på grund av ett utfäst garantiåtagande, såvida inget annat är särskilt reglerat,
- på grund av tvingande ansvar, såsom enligt produktansvarslagen.
8.2 Om säljaren av oaktsamhet åsidosätter en väsentlig avtalsförpliktelse, är ansvaret begränsat till den avtalstypiska, förutsebara skadan, såvida inte obegränsat ansvar föreligger enligt föregående punkt.
Väsentliga avtalsförpliktelser är sådana skyldigheter som avtalet, utifrån sitt innehåll, ålägger säljaren för att uppnå avtalets syfte, vars fullgörande möjliggör ett korrekt genomförande av avtalet och på vars efterlevnad kunden regelmässigt kan förlita sig.
8.3 I övrigt är säljarens ansvar uteslutet.
8.4 Ovanstående ansvarsregler gäller även beträffande säljarens ansvar för dennes uppfyllelsehjälpare och lagliga företrädare.
9. Inlösen av kampanjkuponger
9.1 Kuponger som utfärdas av säljaren inom ramen för kampanjer med en viss giltighetstid och som inte kan köpas av kunden (nedan "kampanjkuponger"), kan endast lösas in i säljarens webbutik och endast under den angivna perioden.
9.2 Enskilda produkter kan vara undantagna från kupongkampanjen, om en sådan begränsning framgår av kampanjkupongens innehåll.
9.3 Kampanjkuponger kan endast lösas in före slutförandet av beställningsprocessen.
En efterföljande avräkning är inte möjlig.
9.4 Vid en beställning kan även flera kampanjkuponger lösas in.
9.5 Varuvärdet måste minst motsvara beloppet på kampanjkupongen.
Eventuellt kvarvarande saldo återbetalas inte av säljaren.
9.6 Om värdet på kampanjkupongen inte täcker hela beställningen kan någon av de övriga betalningsmetoder som erbjuds av säljaren användas för att betala mellanskillnaden.
9.7 Saldo på en kampanjkupong betalas varken ut kontant eller räntas.
9.8 Kampanjkupongen återbetalas inte om kunden returnerar varor som helt eller delvis betalats med kampanjkupongen inom ramen för sin lagstadgade ångerrätt.
9.9 Kampanjkupongen är endast avsedd att användas av den person som anges på kupongen.
Överföring av kampanjkupongen till tredje part är utesluten.
Säljaren har rätt, men inte skyldighet, att kontrollera den materiella behörigheten hos respektive kuponginnehavare.
10. Tillämplig lag
10.1 För alla rättsförhållanden mellan parterna gäller lagstiftningen i Förbundsrepubliken Tyskland med undantag för lagarna om internationella köp av lös egendom.
För konsumenter gäller detta lagval endast i den mån det inte fråntar det skydd som ges genom tvingande bestämmelser i det land där konsumenten har sin vanliga vistelseort.
10.2 Vidare gäller detta lagval inte i fråga om den lagstadgade ångerrätten för konsumenter som vid tidpunkten för avtalets ingående inte tillhör någon medlemsstat i Europeiska unionen och vars enda bostads- och leveransadress vid tidpunkten för avtalets ingående är utanför Europeiska unionen.
11. Domstolsort
Om kunden är en näringsidkare, en juridisk person inom offentlig rätt eller ett offentligrättsligt specialförmögenhet med säte inom Förbundsrepubliken Tysklands territorium, är säljarens verksamhetsort exklusiv domstolsort för alla tvister som uppstår ur detta avtal.
Om kunden har sitt säte utanför Förbundsrepubliken Tysklands territorium, är säljarens verksamhetsort exklusiv domstolsort för alla tvister som uppstår ur detta avtal, förutsatt att avtalet eller krav som uppstår ur avtalet kan hänföras till kundens yrkesmässiga eller kommersiella verksamhet.
Säljaren har dock i ovan nämnda fall alltid rätt att väcka talan vid domstolen på kundens hemort.
